Savoir communiquer sans souci est une nécessité. Nous y accordons tous une part importante de notre existence. Pourtant, cette communication ne porte pas toujours les fruits que nous espérons. Que d’incompréhensions, de conflits, de frustrations, tous dus à une communication tronquée ou de piètre qualité. Voici quelques clés pour entretenir des relations harmonieuses selon Ana Fernandez coach professionnelle diplômée.
Le problème n’est pas de devenir parfait pour plaire à autrui, mais apprendre à tisser des liens.
Pour améliorer notre capacité à savoir communiquer sans souci, il faut prendre conscience de ses forces et de ses faiblesses. Il faut s’en servir comme d’une ressource. Le succès d’une communication dépend de la qualité de la relation que l’on entretien avec soi-même. Si les autres ne me comprennent pas, c’est que le chaos de mon for intérieur transparaît au-dehors. A l’inverse, un ordre intérieur et des intentions saines engendreront plus facilement des relations harmonieuses à l’extérieur. Vous pourrez répondre plus sereinement à la question « Pourquoi devrions-nous vous recruter ? Améliorer sa communication supposera donc de faire d’abord la paix avec soi-même. Pour entretenir des relations moins conflictuelles avec autrui, une communication qui fonctionne bien est le produit d’un équilibre.
Communiquer s’apprend
Communiquer de façon à être entendu et compris n’est pas inné : c’est une qualité qui se perfectionne à force de travail. La communication est plus facile et plus claire lorsqu’on a pris le temps d’organiser correctement ses idées. C’est essentiel pour nous assurer que l’autre entend notre message mais surtout qu’il le comprends pour savoir ce qu’il doit en faire. Selon la PNL (Programmation Neuro Linguistique), communiquer efficacement signifie entre autres :
- Définir ses objectifs de manière à ce qu’il soient positifs, réalistes, vérifiables et bienveillants pour soi et pour les autres
- Se synchroniser verbalement et non verbale avec son interlocuteur. Un communicateur de talent a le souci constant de son interlocuteur et c’est très logique puisque c’est à ce dernier qu’incombe la tâche de décoder le message reçu et d’en “faire quelque chose”
- Se dissocier des situations émotionnellement difficiles. Inutile de penser à sa rupture amoureuse pendant la présentation de la dernière offre commerciale aux agences dont on a la responsabilité !
Travailler son message
Non seulement nous devons nous attarder à penser et formuler le contenu de notre message, mais nous devons aussi considérer le contexte de la situation, les attentes de notre interlocuteur, la manière dont nous livrerons notre message ainsi que les moyens que nous utiliserons pour le faire. Bref, si nous voulons accroître les chances de succès de notre message, nous devons faire un effort de planification et faire preuve d’une grande flexibilité pour modifier notre comportement en fonction des réactions de notre interlocuteur. Et particulièrement pour se démarquer en entretien d’embauche, il faut être attentif aux réactions non verbales du recruteur.
A force de liens, on devient alliés
Quand tout va mal entre soi et les autres on a tendance à dire “C’est ma faute” ou “C’est leur faute … ils ne comprennent rien”. Or, si ça se passe mal, c’est parce qu’on s’y prend mal sur le plan relationnel. Le problème n’est pas de devenir parfait pour plaire à autrui, mais d’apprendre à tisser des liens. Améliorer ses relations, c’est être avec les autres : oser aller vers eux, savoir les écouter et leur parler. C’est le seul moyen pour que les personnes se sentent concernées et que commence à s’instaurer un réel climat de confiance autour d’un projet partagé. Savoir communiquer sans souci est donc une pratique qui vaut la peine d’être travaillée
Article écrit par Ana Fernandez dans le magazine Courrier & Cadres
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